سياسة الخصوصية

مقدمة

منهاج كيدز، التي تديرها شركة GainWells Global Sdn. Bhd. (“نحن” أو “لنا”)، ملتزمة بحماية المعلومات الشخصية لكل أسرة تضع ثقتها فينا. توضّح سياسة الخصوصية هذه ما نجمعه من معلومات، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما لك من حقوق على بياناتك.

بدخولك موقعنا أو استخدامك خدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة. وإن كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام منصتنا.

من نحن

منهاج كيدز منصة تعليم إسلامي عبر الإنترنت تقدّم حصصًا خاصة فردية مباشرة في القرآن واللغة العربية والدراسات الإسلامية لأطفال المسلمين من 5 إلى 14 عامًا. ومنهاج مملوكة ومُدارة من شركة GainWells Global Sdn. Bhd. المسجّلة في ماليزيا، وهي الجهة المتحكّمة في البيانات والمسؤولة عن معلوماتك الشخصية.

لأي استفسار يتعلق بالبيانات، يرجى التواصل معنا على: info@minhaj.kids

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية ضمن الفئات التالية:

معلومات الحساب والهوية

• الاسم الكامل لولي الأمر
• البريد الإلكتروني وكلمة المرور
• رقم الهاتف
• اسم الطفل وعمره ومستواه الدراسي

معلومات الدفع

• اسم وعنوان الفوترة
• بيانات بطاقة الدفع (تُعالَج بأمان عبر مزوّد الدفع الخارجي؛ ولا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا)

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

• عنوان IP ونوع المتصفح
• الصفحات التي زُرتها ومدة الجلسة
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع المشابهة (انظر القسم 7)

المراسلات

• الرسائل المُرسَلة إلى فريق الدعم لدينا
• الملاحظات أو التقييمات أو إجابات الاستبيانات التي تقدّمها

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لإنشاء حسابك وإدارته
• لتسجيل طفلك في الحصص وتقديم خدماتنا التعليمية
• لمعالجة المدفوعات وإرسال الإيصالات
• للتواصل معك بشأن حسابك وحجوزاتك ومستجدات الحصص
• لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (تذكير بالحصص، تغييرات المواعيد)
• للرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• لتحسين منصتنا ومحتوانا وتجربة المستخدم
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية

لا نستخدم معلوماتك الشخصية في اتخاذ قرارات آلية تؤثر فيك تأثيرًا جوهريًا.

الأساس القانوني للمعالجة (مستخدمو المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي)

بالنسبة للمستخدمين في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• الضرورة التعاقدية — لتقديم الخدمات التعليمية التي اشتركت فيها
• المصالح المشروعة — لتحسين منصتنا وإرسال المستجدات ذات الصلة
• الالتزام القانوني — للامتثال للقوانين السارية بما فيها متطلبات حماية الطفل
• الموافقة — حيثما وافقت صراحة، كما في رسائل التسويق

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا أو بتحديث تفضيلات التواصل الخاصة بك.

معلومات الدفع

تُعالَج جميع عمليات الدفع عبر مزوّد دفع خارجي معتمد. ولا نحتفظ بالرقم الكامل لبطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم على خوادمنا. وتُشفَّر بيانات دفعك وتُعالَج وفق معايير PCI-DSS.

يُحتفظ بعنوان الفوترة وسجل المعاملات لأغراض الامتثال الضريبي والقانوني.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل موقعنا وتحسينه، ومنها:

• ملفات ضرورية — لازمة لعمل المنصة (جلسات الدخول والوصول إلى الحساب). ولا يمكن تعطيلها.
• ملفات تحليلية — تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا لتحسينه. نستخدم Microsoft Clarity، الذي يسجّل النقرات والتمرير والتنقل في الصفحة على شكل خرائط حرارية وإعادة عرض للجلسات، بما في ذلك داخل بوابة العائلة ومنطقة المعلمين؛ ويُخفي ما تكتبه في النماذج، ويربط الجلسة بحسابك أو بنموذج أرسلته إلينا عبر رمز عشوائي فقط (دون اسمك أو بريدك)، لنتمكن من مساعدتك إن أبلغت عن مشكلة، ولا يعمل أبدًا في صفحات الإدارة المكتبية أو تطبيقاتنا. وحيث يطلب القانون ذلك (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا) لا تُفعَّل إلا بموافقتك.
• ملفات التفضيلات — تتذكّر إعداداتك وتفضيلاتك بين الزيارات.

يمكنك إدارة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط أو سحبها في أي وقت من شريط الإعدادات في موقعنا أو من إعدادات متصفحك. وتعطيل الملفات غير الضرورية لن يمنعك من استخدام خدماتنا الأساسية.

كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمة — أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصة (معالجو الدفع، وأدوات الاجتماعات المرئية، وخدمات إرسال البريد). وهؤلاء ملزمون تعاقديًا بالتعامل مع بياناتك بأمان وللأغراض التي نحدّدها فقط.
• المعلمون — يطّلع المعلمون المؤهلون على منصتنا على اسم طفلك والمواد المسجَّل بها ومستواه الدراسي لتقديم الحصص على نحو فعّال.
• المتطلبات القانونية — قد نفصح عن المعلومات حين يقتضي القانون أو أمر المحكمة أو جهة تنظيمية ذلك، أو حين يلزم ذلك لحماية سلامة طفل وفق التزاماتنا في حماية الطفولة.
• انتقال النشاط — في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل بياناتك. وسنُخطرك قبل نفاذ أي نقل من هذا القبيل.

الرسائل التي ترسلها إلينا على واتساب وإنستغرام وماسنجر

تصلنا كثير من الأسر عبر واتساب أو رسائل إنستغرام أو ماسنجر فيسبوك بدلًا من البريد الإلكتروني. وحين تراسلنا على أي منها، نستقبل ونحفظ محتوى رسائلك، وأي صور أو ملفات ترسلها، ووقت الإرسال، والمعرّف الذي تمنحنا إياه المنصة لحسابك — رقم واتساب، أو المعرّف الخاص بالحساب الذي يوفّره إنستغرام وماسنجر. وحيثما أتاحت المنصة ذلك، نستقبل أيضًا الاسم أو اسم المستخدم الظاهر في ملفك.

نستخدم ذلك للرد عليك ومتابعة تلك المحادثة فقط. وتُحفظ الرسائل إلى جانب سجل أسرتك القائم حتى يرى من يرد عليك حجزك التجريبي أو تسجيل طفلك أثناء الرد، بدلًا من أن نطلب منك تكرار ما قلته. ولا نستخدم محتوى رسائلك في الإعلانات، ولا نبني منها ملفات تعريفية، ولا نبيعها أو نؤجّرها أو ننقلها إلى أحد.

تُعالَج هذه المحادثات أيضًا من قِبل شركة Meta Platforms, Inc. التي تشغّل واتساب وإنستغرام وماسنجر وتوصّل الرسائل إلينا. وتخضع معالجتها لبياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بها، لا لهذه السياسة.

يمكنك أن تطلب منا حذف سجل رسائلك في أي وقت، وسننفّذ ذلك خلال 30 يومًا. راسلنا على info@minhaj.kids، أو اتّبع التعليمات في minhaj.kids/data-deletion. ويمكنك أيضًا إيقاف تواصلنا معك على أي قناة في أي وقت بإبلاغنا بذلك في تلك المحادثة.

تطبيقاتنا على الهاتف

يعرض تطبيق منهاج كيدز للأسر وتطبيق منهاج كيدز للفريق (لمعلمينا وفريق العمل) الصفحاتِ نفسها التي يعرضها موقعنا، لذا تنطبق عليهما هذه السياسة كاملة. ويستخدم التطبيقان أيضًا بعض خصائص هاتفك، ولا تُستخدم كل خاصية إلا للغرض الموضّح هنا:

• تسجيل الدخول — تسجّل الدخول برمز يُستخدم مرة واحدة يُرسَل إلى بريدك الإلكتروني. ولا يطلب التطبيق كلمة مرور ولا يحتفظ بها.
• الإشعارات — إذا سمحت بالإشعارات، يمنحنا هاتفك رمزًا خاصًا بالإشعارات، نحفظه مع نوع الهاتف ولغته وإصدار التطبيق. ولا نستخدمه إلا لإرسال تذكيرات الحصص والواجبات والرسائل المتعلقة بطفلك. ويُمرَّر هذا الرمز إلى خدمة Google Firebase Cloud Messaging (وإلى خدمة إشعارات Apple على هواتف آيفون) لإيصال الإشعارات. ونحذفه عند تسجيل خروجك، أو حين يُبلغنا الهاتف بأنه لم يعد صالحًا.
• الميكروفون — لا يُستخدم إلا أثناء تسجيل طفلك لتلاوة ضمن الواجب. ويُحفظ التسجيل مع ذلك الواجب ليستمع إليه المعلم ويقدّم ملاحظاته.
• الكاميرا والصور — لا تُستخدم إلا حين تختار التقاط صورة أو إرفاقها، كصورة واجب مكتوب مثلًا. وتُحفظ الصورة مع ذلك الواجب.
• بصمة الوجه أو الإصبع — إذا فعّلت قفل التطبيق، يتحقق هاتفك بنفسه من وجهك أو بصمتك. ولا نستقبل أي بيانات بيومترية ولا نحفظها أبدًا.
• ما يُحفظ على الهاتف — يحتفظ التطبيق بحصص أسرتك القادمة على الهاتف ليعرضها دون اتصال بالإنترنت، ويحتفظ برمز وضع الطفل على الهاتف بصيغة مشفّرة. ويبقى كلاهما على الهاتف، وتُحذف الحصص المحفوظة عند تسجيل الخروج.
• لا إعلانات ولا تتبّع — أدوات الإعلانات والتحليلات المستخدمة في موقعنا متوقفة داخل التطبيقين. فالتطبيقان لا يعرضان إعلانات، ولا يتتبّعانك عبر تطبيقات الشركات الأخرى أو مواقعها، ولا تُباع بياناتك أبدًا.

يمكنك حذف حسابك من داخل تطبيق الأسر (القائمة، ثم «حذف حسابي»). يصل الطلب إلى فريقنا، فيؤكده معك ويحذف بياناتك وفق ما يوضحه قسم الاحتفاظ بالبيانات. ويمكنك تغيير أذونات التطبيق في أي وقت من إعدادات هاتفك.

خصوصية الأطفال وحمايتهم

نتعامل مع واجب رعاية الأطفال بأقصى درجات الجدية. ومنصتنا مصمَّمة لأطفال من 5 إلى 14 عامًا، وجميع الحسابات يديرها ولي الأمر.

• لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال مباشرة دون موافقة موثّقة من ولي الأمر.
• يخضع جميع المعلمين لفحص السوابق وتدريب حماية الطفولة قبل الانضمام إلى منصتنا.
• الحصص المباشرة حصص خاصة فردية (١:١)، وتُعقد كل حصة منها داخل قاعة المنصة الخاضعة للمتابعة.
• لا نعرض إعلانات على الأطفال ولا نشارك بياناتهم لأغراض تسويقية.

إن كنت تعتقد أن معلومات طفلك جُمعت دون علمك، فيرجى التواصل معنا فورًا على info@minhaj.kids.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا. وعند إغلاق حسابك:

• تُحذف بيانات الحساب خلال 90 يومًا، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• تُحفظ سجلات معاملات الدفع لمدة 7 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني.
• قد تُحفظ أي بيانات تتعلق بحوادث حماية الطفولة مددًا أطول وفق ما يقتضيه القانون الساري.

أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام، ومنها:

• نقل البيانات مشفَّرًا (SSL/TLS)
• تخزين كلمات المرور بأمان باستخدام تجزئة وفق معايير الصناعة
• ضوابط وصول تقصر البيانات على الموظفين المصرّح لهم فقط
• تقييمات أمنية دورية لمنصتنا

لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا. وفي حال وقوع اختراق للبيانات يشكّل خطرًا على حقوقك، سنُخطرك وتُخطر الجهات المختصة وفق القانون الساري.

حقوقك

بحسب بلد إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة
• حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية)
• تقييد أنواع معينة من المعالجة أو الاعتراض عليها
• قابلية نقل البيانات — تلقّي بياناتك في صيغة منظّمة وشائعة الاستخدام
• سحب الموافقة في أي وقت، حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@minhaj.kids. وسنرد خلال 30 يومًا.

وإن كنت في المملكة المتحدة، فلك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO) عبر ico.org.uk. أما مستخدمو الاتحاد الأوروبي فيمكنهم التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية.

نقل البيانات دوليًا

تخدم منهاج كيدز أسرًا في عدة بلدان. وإذا نُقلت بياناتك خارج بلد إقامتك، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الجهة التنظيمية المختصة.

روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وندعوك إلى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بنفسك.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في القانون الساري. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على موقعنا، ونحدّث تاريخ السريان أعلى هذه الوثيقة.

واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تحديث يُعدّ قبولًا للسياسة المعدَّلة.

تواصل معنا

إن كان لديك أي سؤال أو ملاحظة أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية هذه، فيرجى التواصل معنا:

منهاج كيدز
البريد الإلكتروني: info@minhaj.kids
الموقع: www.minhaj.kids