الشروط والأحكام

مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك إلى موقع منهاج كيدز وخدماته التعليمية عبر الإنترنت واستخدامك لها. وبإنشائك حسابًا أو تسجيل طفلك في أي من حصصنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها كاملة.

منهاج منصة تعليمية عبر الإنترنت مملوكة ومُدارة من شركة GainWells Global Sdn. Bhd. المسجّلة في ماليزيا. وباستخدامك هذا الموقع أو شرائك أي خدمة عبر منهاج، فإنك توافق على التعامل مع GainWells Global Sdn. Bhd. بوصفها مقدّم الخدمة القانوني.

وإن كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام منصتنا.

تحتفظ منهاج كيدز بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت. وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو بإشعار على موقعنا. واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تحديث يُعدّ قبولًا للشروط المعدَّلة.

التعريفات

تسري التعريفات التالية في هذه الشروط:

• “منهاج كيدز” أو “نحن” أو “لنا” تشير إلى شركة GainWells Global Sdn. Bhd.، الكيان القانوني الذي يملك منصة منهاج ويديرها.
• “أنت” أو “ولي الأمر/الوصي” تشير إلى البالغ الذي يُنشئ الحساب ويديره نيابة عن طفل.
• “الطالب” يشير إلى الطفل المسجَّل في حصصنا.
• “الخدمات” تشير إلى جميع الحصص المباشرة عبر الإنترنت والمحتوى التعليمي وخصائص المنصة التي نقدّمها.
• “المنصة” تشير إلى موقعنا وأي أدوات رقمية مرتبطة به تُستخدم لتقديم خدماتنا.

الأهلية

خدماتنا مصمَّمة لأطفال من 5 إلى 14 عامًا. ويجب أن يُنشئ الحساب ويديره ولي أمر أو وصي قانوني لا يقل عمره عن 18 عامًا.

بتسجيلك، فإنك تؤكد أن:

• أنك ولي الأمر أو الوصي القانوني للطفل الذي تسجّله.
• أن لديك الصلاحية القانونية لإبرام هذه الشروط نيابة عن أسرتك.
• أن جميع المعلومات التي تقدّمها أثناء التسجيل صحيحة ومحدَّثة.

إنشاء الحساب

للوصول إلى خدماتنا يجب إنشاء حساب. وأنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
• جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك.
• إبلاغنا فورًا على support@minhaj.kids إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحسابات التي تقدّم معلومات غير صحيحة، أو تخالف هذه الشروط، أو تسلك سلوكًا ضارًا بالمستخدمين الآخرين أو بمعلمينا.

خدماتنا

تقدّم منهاج كيدز حصصًا مباشرة عبر الإنترنت، خاصة وفردية (١:١)، في المواد التالية:

• القرآن (مسار التجويد والحفظ)
• اللغة العربية
• الدراسات الإسلامية (العقيدة والسيرة وأساسيات الفقه والأخلاق)

تُقدَّم الحصص على يد معلمين مؤهلين حاصلين على إجازة عبر الاجتماعات المرئية. وتضع منهاج كيدز جداول الحصص والمناهج، وهي قابلة للتغيير. وسنقدّم إشعارًا معقولًا بأي تغييرات جوهرية في بنية الحصص أو مواعيدها.

لا نضمن نتائج دراسية بعينها. فالتقدّم يعتمد على حضور الطالب وتفاعله واجتهاده.

الحصة التجريبية المجانية

نقدّم حصة تجريبية مجانية للأسر الجديدة. وهذه الحصة:

• متاحة مرة واحدة لكل أسرة.
• خاضعة لتوفر المعلم والموعد.
• غير قابلة للتحويل أو الاستبدال برصيد.

حجز حصة تجريبية مجانية لا يُعدّ تسجيلًا ولا يلزمك بشراء اشتراك.

الرسوم والدفع

باقات الاشتراك

جميع باقاتنا تعليم خاص فردي (١:١) مع معلم مؤهل، في حصص مباشرة مدة كل منها 30 دقيقة، مع تسجيلات الحصص وتقارير تقدّم لولي الأمر. باقاتنا الحالية:

الأسعار مذكورة بالدولار الأمريكي، وقد تنطبق ما يعادلها بالعملة المحلية بحسب بلد إقامتك. وجميع الأسعار شاملة للضرائب السارية حيثما يقتضي القانون ذلك. والسعر المعروض في صفحة الأسعار وقت التسجيل هو المعتمد دائمًا.

خصم الأسرة بنسبة 10% عند تسجيل طفلين أو أكثر ينطبق على التسجيلات التي تُجرى من صفحة الأسعار. أما التسجيلات التي تُجرى من صفحة التسجيل فيمكن استخدام رمز ترويجي بدلًا منه. ولا يُجمع بين خصم الأسرة والرمز الترويجي أبدًا.

الفوترة

تُفوتر الاشتراكات شهريًا في تاريخ التسجيل الأول. ويُحصَّل الدفع تلقائيًا عبر مزوّد الدفع الخارجي. وبتسجيلك، فإنك تأذن لنا بخصم المبلغ من وسيلة الدفع التي اخترتها على أساس شهري متكرر.

تعذّر الدفع

إذا تعذّر الدفع، سنُخطرك بالبريد الإلكتروني ونحاول تنفيذ الخصم مرة أخرى خلال 5 أيام عمل. وإن ظل الدفع متعذّرًا، فقد يُعلَّق الوصول إلى الحصص حتى تسوية المبلغ المستحق.

تغييرات الأسعار

نحتفظ بحق تعديل أسعارنا. وسنقدّم إشعارًا كتابيًا لا تقل مدته عن 30 يومًا قبل سريان أي تغيير في السعر. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد انتهاء مدة الإشعار يُعدّ قبولًا للسعر الجديد.

الإلغاء والاسترداد

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بالتواصل معنا على support@minhaj.kids أو من إعدادات حسابك. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتحتفظ بحق حضور الحصص حتى ذلك التاريخ.

الاسترداد

لا نقدّم استردادًا عن فترات فوترة استُخدمت جزئيًا. أما طلبات الاسترداد الناشئة عن ظروف استثنائية (كمرض ممتد أو عطل تقني من جانبنا) فتُدرَس حالة بحالة وفق تقديرنا.

استرداد الحصة التجريبية

لا يُحصَّل أي مبلغ مقابل الحصة التجريبية المجانية، ومن ثم لا ينطبق عليها استرداد.

إعادة الجدولة والحصص الفائتة

الإلغاء من جانب المعلم

إذا ألغى المعلم حصة قبل أقل من 24 ساعة، سنوفّر حصة بديلة دون رسوم إضافية أو رصيدًا تناسبيًا في حسابك.

الإلغاء من جانب ولي الأمر

إذا احتجت إلى إعادة جدولة حصة، فيرجى الإشعار قبل 24 ساعة على الأقل عبر لوحة حسابك أو بالتواصل مع الدعم. وسنبذل جهدًا معقولًا لتوفير حصة بديلة، وفق التوافر.

الحصص الفائتة دون إشعار غير مؤهَّلة للاسترداد أو للحصص البديلة.

ميثاق السلوك

يُتوقَّع من جميع الطلاب وأولياء الأمور التمسّك بقيم الاحترام والأمانة وحسن الخلق التي يقوم عليها التعليم الإسلامي.

يُتوقَّع من الطلاب:

• حضور الحصص في موعدها وعلى استعداد.
• معاملة المعلمين وفريق العمل باحترام.
• الامتناع عن أي سلوك مشوِّش أو مؤذٍ أو غير لائق أثناء الحصص.
• عدم تسجيل محتوى الحصص أو التقاط صور للشاشة أو إعادة نشره دون إذن كتابي من منهاج كيدز.

ويُتوقَّع من أولياء الأمور:

• توفير مكان مناسب وهادئ للتعلّم أثناء وقت الحصة.
• عدم تسجيل الحصص المباشرة أو إعادة نشرها دون إذن كتابي.
• إيصال الملاحظات أو الشكاوى عبر القنوات الرسمية بدلًا من الضغط المباشر على المعلمين.

نحتفظ بحق تعليق التسجيل أو إنهائه دون استرداد إذا خالف طالب أو ولي أمر ميثاق السلوك هذا مرارًا.

حماية الطفل وسلامته

سلامة كل طفل على منصتنا وعافيته أولويتنا القصوى.

• جميع المعلمين مدقَّقون ويحملون تصاريح حماية الطفولة المعمول بها في بلد إقامتهم.
• كل حصة حصة خاصة فردية بين طفلك ومعلمه، تُعقد داخل قاعة المنصة الخاضعة للمتابعة، ولا يكون للمعلم أي تواصل خاص مع الطالب خارجها. وكل حصة تُسجَّل، ولوليّ الأمر أن يحضر أي حصة يشترك فيها طفله.
• يجوز لولي الأمر حضور أي حصة يحضرها طفله ومتابعتها.
• يجب إبلاغنا فورًا بأي مخاوف تتعلق بحماية الطفل على safeguarding@minhaj.kids.

نعمل بالامتثال الكامل لتشريعات حماية الطفل السارية في أسواق عملنا، بما فيها المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأستراليا وأيرلندا.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على منصة منهاج كيدز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مواد الحصص ووثائق المناهج والتسجيلات والرسومات والنصوص، هي ملكية فكرية لمنهاج كيدز أو لمزوّدي المحتوى المرخّصين لدينا.

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى محتوى المنصة واستخدامه للأغراض التعليمية الشخصية لطفلك فقط. ولا يجوز لك:

• نسخ أي من محتوى المنصة أو توزيعه أو إعادة إنتاجه دون موافقتنا الكتابية.
• تسجيل الحصص المباشرة دون إذن مسبق صريح من منهاج كيدز.
• استخدام أي من محتوى المنصة لأغراض تجارية.

توفر المنصة

نسعى إلى تقديم خدمة موثوقة ومستقرة. غير أننا لا نضمن وصولًا متواصلًا دون انقطاع إلى المنصة. فقد تؤثر الصيانة المجدولة أو الأعطال التقنية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا في التوفر أحيانًا.

وفي حال وقوع انقطاع جوهري للخدمة يؤثر في حصصك المسجَّلة، سنوفّر حصصًا بديلة أو رصيدًا في الحساب حسب الاقتضاء.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا تتحمل منهاج كيدز المسؤولية عن:

• أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناشئة عن استخدامك لخدماتنا.
• فقدان البيانات أو الإيرادات أو النتائج التعليمية الناتج عن تعطّل المنصة أو أعطال تقنية.
• تصرفات مزوّدي الخدمات الخارجيين، بما في ذلك منصات الاجتماعات المرئية أو معالجو الدفع.

ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ بموجب هذه الشروط إجمالي الرسوم التي دفعتها في الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤوليتنا عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا يحدّها.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ماليزيا. وإن كنت في ولاية قضائية أخرى، فقد تسري أيضًا قوانين حماية المستهلك المحلية ولا تُلغيها هذه الشروط.

في حال نشوء نزاع، ندعوك إلى التواصل معنا ابتداءً على support@minhaj.kids حتى نعالج الأمر مباشرة. وإن تعذّر التوصل إلى حل، يخضع النزاع للاختصاص الحصري لمحاكم ماليزيا، ما لم يقتضِ القانون المحلي خلاف ذلك.

خدمات الأطراف الثالثة

تدمج منصتنا أدوات خارجية للاجتماعات المرئية ومعالجة المدفوعات. ويخضع استخدامك لتلك الأدوات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولسنا مسؤولين عن ممارسات المزوّدين الخارجيين.

قابلية الفصل

إذا وجدت محكمة مختصة أن أي بند من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الباقية سارية ونافذة بالكامل.

الاتفاق الكامل

تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية لدينا، الاتفاق الكامل بينك وبين منهاج كيدز بشأن استخدامك لخدماتنا، وتحلّ محل أي مراسلات أو اتفاقات سابقة.

تواصل معنا

لأي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

منهاج كيدز
البريد الإلكتروني: support@minhaj.kids
الموقع: www.minhaj.kids