عن الوظيفة
نبحث عن منسّق دعم طلاب متفانٍ ليكون نقطة التواصل الأولى مع أسرنا. ستتولى الاستفسارات المتعلقة بالتسجيل، وتساعد الطلاب الجدد على الاستقرار، وتعمل عن قرب مع المعلمين لضمان أفضل تجربة تعلّم ممكنة لكل طفل.
المسؤوليات الأساسية
- الرد على استفسارات أولياء الأمور عبر البريد الإلكتروني وواتساب خلال ٢٤ ساعة
- استقبال الطلاب الجدد وإرشاد الأسر خلال استخدام المنصة
- التنسيق مع المعلمين لحل مسائل المواعيد والتقدّم الدراسي
- حفظ سجلات دقيقة للطلاب ومتابعة تحويل الحصص التجريبية إلى تسجيل
- رصد الأنماط في الملاحظات واقتراح تحسينات للفريق
المتطلبات
- إنجليزية ممتازة كتابةً وحديثًا (والعربية ميزة قوية)
- خبرة سابقة في دعم العملاء أو الإدارة التعليمية أو دور مشابه
- شخصية متعاطفة ومنظَّمة وتركّز على الحلول
- إجادة استخدام الأدوات الرقمية (البريد الإلكتروني، واتساب، الجداول)
- التفرّغ خلال ساعات العمل في المملكة المتحدة (٩ صباحًا – ٥ مساءً بتوقيت غرينتش)